국방데이터 표준단어
만족
SATISFACTION · STFC
정의
마음에 흡족함
상세 정보
- 단어명
- 만족
- 물리명
- STFC
- 영문명
- SATISFACTION
- 금칙어
- 제공되지 않음
- 분류어 여부
- 제공되지 않음
- 출처
- 국방데이터 표준단어
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국방데이터 표준단어
고객만족경영
CSMGT · CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT
고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족, 고객지향성, 고객감동 등을 이익창출을 위한 가장 중요한 경영목표로 설정하고, 이를 위해 기업의 모든 경영활동을 집중하는 경영기법이다. 고객 만족이란 고객이 제품 또는 서비스에 대해 기대하는 것을 그 이상으로 충족시켜 고객을 감동시킴으로써 고객의 재구매율을 높이고 고객의 선호가 지속되도록 하는 것이다.
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만족도
STFCLVL · SATISFACTION LEVEL
滿足度 마음에 부족함이 없이 느끼는 정도
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비용대효과분석
COEA · COST TO OPERATION EFFECTIVENESS ANALYSIS
무기체계 개발/생산/획득(구매)/운영유지에 소요되는 수명주기비용 및 전력증강 및 정비유지 등의 직접효과와 기술적, 경제적 파급효과 등을 종합 비교분석하는 활동이다. 포함되는 효과분석의 내용은 무기체계 소요제기 및 선정시 최대의 성능을 보장하기 위한 분석, 획득대안검토 및 획득방법 결정시 군 요구 성능 만족 범위 내에서 국익을 최대로 하기 위한 분석, 각 획득단계별 심의회 시점에서 사업의 타당성, 계속성, 채택여부 결정의 참고사항으로서의 분석, 임무 저해요소를 제거하거나 최소화시킬 각 방안들의 효과분석 등이다.
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