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국방데이터 표준단어

전사적품질경영

TOTAL QUALITY MANAGEMENT · TQM

정의

제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 장기적인 경쟁 우위를 확보하기 위해 기존의 조직문화와 경영관행을 재구축하는 것이다. 최저비용으로 고객의 요구에 부응하는 것으로 품질관리 책임자뿐만 아니라 마케팅과 생산 및 노사관계 등 모든 단계에 걸쳐 최고 경영층과 현장 근로자가 조직적으로 팀워크를 이루어 품질 향상을 기하는 시스템이다. 따라서 성공을 거두기 위해서는 우선 현장 근로자의 의견이 상사에게 쉽게 전달될 수 있도록 통로가 설치돼 상하간 팀워크가 이뤄지고 장기적인 경영계획이 마련되어야 한다.

상세 정보

단어명
전사적품질경영
물리명
TQM
영문명
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
금칙어
제공되지 않음
분류어 여부
제공되지 않음
출처
국방데이터 표준단어

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국방데이터 표준단어

경영

MNGT · MANAGEMENT

1. 기업이나 사업을 관리하고 운영함. 2. 기초를 닦고 계획을 세워 어떤 일을 해 나감.3. 계획을 세워 집을 지음.

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국방데이터 표준단어

전사

DTHBTTL · DEATH IN BATTLE

1. 싸움터에서 싸우다가 죽음. 2. 적과의 교전 또는 적의 행위로 인한 사망.3. 무장폭동, 반란, 기타 치안교란을 방지하기 위한 행위로 인한 사망.

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국방데이터 표준단어

전사

ENTRPRZ · ENTERPRISE

사회의 생산 단위로서 생산 판매 서비스 등의 경제 활동을 계속하여 행하는 조직체

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국방데이터 표준단어

품질

QLT · QUALITY

1. 주어진 요구 사항을 만족시키는 능력을 가진 생산품이나 서비스의 전체적인 특징과 성격 2. 물건의 성질과 바탕

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국방데이터 표준단어

6시그마

SIXSGM · SIX SIGMA

6시그마는 Motorola에 근무하던 Michael. H. Harry에 의해 1987년에 창안되었다. Harry는 어떻게 하면 품질을 혁신적으로 향상시킬 수 있을 것인가를 착안하여 통계적 기법과 품질개선운동을 결합해 6시그마를 탄생시켰다. 그리스 문자인 시그마는 통계학적인 용어로 표준편차를 의미하는 것으로 error나 miss의 발생확률을 가리킨다. 통계학에서 1백만 번에 3, 4회 error가 나는 수준을 6시그마로 규정하고 있다. 5시그마는 1백만번에 2백 33회, 4시그마는 6천2백10회 miss가 발생하는 수준이다. 따라서 6시그마는 통계적으로 볼 때, 99.999966%가 합격품이라는 의미이다. 이는 현재 인간의 힘으로 달성할 수 있는 최고의 경지이다. 따라서 경영혁신 수단으로서의 6시그마 운동은 제품설계 제조 및 서비스의 품질 산포를 최소화하여 규격 상한과 하한이 품질 중심으로부터 6시그마 거리에 있도록 하겠다는 것이다. 이와 같은 수준은 그저 공장의 일부 공정을 바꾸거나 최신기계를 설치한다고 도달할 수 있는 것이 아니다. 경영관리의 총체적 프로세스는 물론 전임직원의 가치관도 바뀌어야 품질목표에 도달할 수 있다는 일종의 철학적 개념이다.

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