국방데이터 표준단어
CUSTOMER SERVICE · CSTSVC
재화나 서비스를 구입한 고객에게 제공하는 서비스를 말한다. 일반적으로 사후 서비스 또는 애프터서비스(A/S)라고도 부른다.
제공된 ‘국방데이터 표준단어.csv’를 기준으로 수록했습니다. ‘금칙어’와 ‘분류어 여부’는 원자료의 항목명과 값을 그대로 표시합니다. 같은 단어명·물리명이라도 정의가 다른 항목은 각각의 페이지로 구분합니다.
단어명·영문명·정의의 공통 어휘를 기준으로 자동 선정한 항목입니다. 같은 이름의 다른 뜻도 함께 확인할 수 있습니다.
국방데이터 표준단어
CUST · CUSTOMER
영업하는 곳에서, 물건을 사거나 서비스를 받거나 하기 위해 찾아오는 손님을 다소 격식을 갖추어 이르는 말
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SERVICE · SERVICE
컴퓨터 프로그램상에서 특정 업무를 수행하기 위해 호출하는 프로그램 또는 루틴
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CSTMRGRAD · CUSTOMER GRADE
고객등급
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CSMGT · CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT
고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족, 고객지향성, 고객감동 등을 이익창출을 위한 가장 중요한 경영목표로 설정하고, 이를 위해 기업의 모든 경영활동을 집중하는 경영기법이다. 고객 만족이란 고객이 제품 또는 서비스에 대해 기대하는 것을 그 이상으로 충족시켜 고객을 감동시킴으로써 고객의 재구매율을 높이고 고객의 선호가 지속되도록 하는 것이다.
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CUSTNO · CUSTOMER NUMBER
상점 등에 물건을 사러 오는 손님이나 단골로 오는 손님에게 부여하는 식별 번호
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CSTMCMPL · CUSTOMER'S COMPLAINT
고객이 제기한 불만
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