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국방데이터 표준단어
EXPCRV · EXPERIENCE CURVE
기업의 축적된 생산 또는 판매 경험에 따라 원가변화를 나타내는 곡선이다. 제품의 단위당 실질 원가는 누적 경험량(누적 생산량 또는 판매량)이 증가함에 따라 일정 비율로 저하되어 간다. 그 저하율은 누적생산량 또는 판매량이 2배가 되면 원가는 20% 정도 떨어진다는 것이 일반적이다. 누적생산량이 큰 기업은 원가도 낮고 수익성도 높다. 이 곡선은 기업의 경영전략을 구상하는데 기초가 된다.
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CSMGT · CUSTOMER SATISFACTION MANAGEMENT
고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족, 고객지향성, 고객감동 등을 이익창출을 위한 가장 중요한 경영목표로 설정하고, 이를 위해 기업의 모든 경영활동을 집중하는 경영기법이다. 고객 만족이란 고객이 제품 또는 서비스에 대해 기대하는 것을 그 이상으로 충족시켜 고객을 감동시킴으로써 고객의 재구매율을 높이고 고객의 선호가 지속되도록 하는 것이다.
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ADMPRC · ADMINISTERED PRICE
독점적 또는 과점적 지위를 차지하고 있는 대기업이 제품의 수요관계를 무시하고 항상 일정하게 높은 이윤을 포함시켜 정한 가격이다. 기업규모가 확대되고 과점체계가 강화됨에 따라 기업은 조업도를 조작함으로써 수급을 조정하여 가격의 하락을 방지하고 그 안정성을 유지하려고 하는데 이때의 가격을 관리가격이라 한다. 기업가들은 반드시 가격하락에만 대처하는 것이 아니라 시장상황의 변화에 따른 가격을 변화시키지 않으려고 한다. 즉 생산비가 등귀하는 과정에 있는 경우라도 가격을 대폭적으로 인상하지 않고, 반면에 생산비가 하락하는 과정에 있다 하더라도 가격을 대폭적으로 인상하지 않는다. 이러한 관리가격에 대해 불황기에 무제한으로 가격이 폭락하면 불황을 일층 확대, 심화시키고 호황기에 가격을 자의로 대폭적으로 인상시키면 그 반동의 위험성이 더욱 극심할 것이라고 하여 관리가격 정책을 찬성하는 측과, 반면에 대기업이 기술혁신에 의하여 생산비를 절감하고 있는 경우에 가격을 경직화시킨다는 것은 경제발전의 이익이 전부 대기업에게만 귀속되어 버린다는 견지에서 이를 비난하는 측이 있다.
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MSES · MANY SIDES EVALUATION SYSTEM
어느 개인을 평가할 때 직속 상사 한 사람이 평가하는 것이 아니라, 다수의 평가자가 여러 방면에서 평가하는 것을 말한다. 상사평가/동료평가/부하평가/고객평가/자기평가 등의 결과를 합산해 인사고과 점수를 산정하는 방식이며 평가 주체가 다양하기 때문에 인사고과에 대한 객관성을 높일 수 있고, 평가결과에 대한 반발의 소지를 줄일 수 있다는 점에서 긍정적 반응을 얻고 있다. 그러나 다면평가의 실시과정에서 공정성과 신뢰성이 저하되는 문제점이 지적되고 있다.
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VENDOR · VENDOR
일반적으로 판매인 또는 판매업자를 가리키는데, 특히 컴퓨터 시스템의 하드웨어나 소프트웨어 제품을 사용자에게 판매하였을 때 그 제품의 브랜드에 대해 책임을 지는 기업을 가리키는 말. 벤더는 제조업체일 수도 있고 판매 회사일 수도 있다.
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PL3 · THIRD PARTY LOGISTICS
기업이 생산한 제품의 보관, 하역, 운송, 배송, 재고관리 등 입/출고를 포함한 물류관리 업무를 외부 물류업체에 아웃소싱으로 운영하는 것이다. 이를 통해 제조업체는 신제품 개발, 제조, 마케팅 등 핵심 분야에만 주력하고 물류비를 절감함으로 경쟁력을 강화하고, 물류업체는 고정물량을 확보하여 원가를 절감함으로 원가구조를 개선할 수 있다.
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