한국주택금융공사 단어사전
Intelligent Automatic Call Distribution · ACD
ACD(Intelligent Automatic Call Distribution)란 각종 사업장에서 내선 전화 상호간 또는 내선전화와 전화국 전화회선 간 교환 접속을 행하는 고성능 교환기이다.
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DSTB · Distribution
[配分] 몫몫이 별러 나눔.
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DTSC · distribution of score
[配點] 점수를 각각 나누어 배정함. 또는 그렇게 하여 정해진 점수
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TCAL · Telephone Call
전화의 통신매체로 양자간의 대화
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CALL · Call
전화 연결된 정보(호)
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CALB · Call Back
상담사가 추후 고객과 통화를 위해 IVR 또는 ARS와 같은 채널을 통하여 고객의 연락처를 수집받는 행위
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CLCH · Call Charge
[通話料]휴대 전화나 전화기를 사용하여 통화한 삯으로 내는 요금
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